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1.
顾客满意度测量手册
著者: 希尔
出版社: 沈阳出版社   出版日期: 2000
文献类型: 图书 , 索书号: F718/77
2.
出版社: 机械工业出版社   出版日期: 2004
文献类型: 图书 , 索书号: F274/99
3.
怎样测评客户满意度 已借29次.
出版社: 中国社会科学出版社   出版日期: 2007
文献类型: 图书 , 索书号: F274/84